隐私政策

《个人信息收集清单》

《第三方个人信息共享清单》

前言

上海联泰科技股份有限公司及其关联公司（以下简称“我们”）重视并保护您的个人信息和隐私。您在浏览我们运营的网站，通过网站表单、在线客服、电话、电子邮件、企业微信、展会、现场拜访或者其他渠道与我们联系，通过第三方电商平台购买我们的产品或服务，或者与我们开展询价、报价、订单履行、物流交付等业务活动时（以下合称“本服务”）时，我们可能按照本政策处理您的个人信息。

请您在使用本服务前仔细阅读并充分理解本政策。对可能涉及您的重大权益以及敏感个人信息的内容，我们将通过加粗、弹窗或其他显著方式提醒您注意；依法需要取得单独同意的，我们将另行向您告知并取得您的单独同意。

若您代表所在单位或者其他人员向我们提供联系人、收件人等人员的个人信息，请确保您有权提供相关信息。

一、本政策适用范围

本政策适用于上海联泰科技股份有限公司及其关联公司在开展3D打印设备、3D打印材料、3D打印服务、工业软件及相关产品和服务过程中，通过以下渠道开展的客户个人信息处理活动：

1. 我们运营的官方网站、网站表单、在线留言及在线客服；

2. 400客服电话、电话、电子邮件、企业微信、展会、现场拜访、客户介绍及其他商务联系渠道；

3. 淘宝、天猫、1688等第三方电商平台；

4. 询价报价、合同签署、订单履行、付款开票、物流交付等业务活动；

5. 其他明确引用或者展示本政策的客户服务渠道。

本政策项下具体产品或服务的个人信息处理者，为实际运营相关服务、与您开展业务联系或者向您提供产品或服务的上海联泰科技股份有限公司或其关联公司。您可以通过本政策载明的联系方式，就相关个人信息处理活动向我们提出咨询或者行使个人信息权利。

对于已经单独发布隐私政策的特定网站、产品，相应个人信息处理活动适用其单独发布的隐私政策。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，在明确、合理且与处理目的直接相关的范围内处理您的个人信息。具体以您实际使用的功能为准。我们具体处理的个人信息，以您实际使用的服务、参与的业务活动以及您向我们提供的信息为准。

（一）联系我们及在线咨询

当您通过联泰科技官方网站的“联系我们”页面提交合作申请或者业务需求时，我们将收集您的公司名称、所在城市、所属行业、姓名、职务、手机号码及需求说明，用于了解您的业务需求、与您取得联系并安排相关人员向您提供咨询服务。

其中，公司名称、所在城市、所属行业及需求说明主要用于了解您所在单位及具体业务需求；姓名、职务及手机号码用于确认联系人身份并与您取得联系。

上述信息是我们接收和回复您的业务需求所必要的信息。如果您拒绝提供，我们可能无法与您取得联系或者向您提供相应的咨询服务，但不影响您浏览网站的其他公开内容。

联泰科技官方网站接入爱番番在线咨询服务。当您通过爱番番与我们沟通时，我们将收集您的聊天记录，用于记录和回复您的咨询、了解您的业务需求并开展后续联系。请您不要在聊天过程中提交与咨询事项无关的个人信息。

（二）其他商务联系及客户跟进

当您通过400客服电话、电话、电子邮件、企业微信、展会、现场拜访、客户介绍或者其他方式与我们建立业务联系时，根据您实际使用的沟通方式和业务需求，我们可能处理您的姓名、所在单位、部门、职务、手机号码、电话号码、电子邮箱、微信号、联系地址、客户需求、线索来源、沟通内容、跟进情况、商机阶段及转化结果。

我们处理上述信息用于了解您的业务需求、安排相关人员与您联系、提供产品或者服务信息、开展询价报价以及持续跟进相关合作事项。

部分信息可能由您直接提供，也可能由您所在单位、同事、业务介绍人或者合作伙伴提供。我们将仅在开展相关商务联系和业务合作所必要的范围内处理该等信息。

（三）通过第三方电商平台购物

当您通过淘宝、天猫、1688、爱采购等第三方电商平台购买我们的产品或者服务时，我们可能从相关平台取得并处理您的买家会员名、联系电话、电子邮箱、支付宝账号、收货人姓名、收货人电话号码、收货地址、订单编号、支付交易号、商品或者服务名称、商品属性、数量、单价、订单金额、实际支付金额、订单状态、创建时间、付款时间、成交时间、发货时间、完结时间、买家留言、物流公司、物流单号、物流动态，以及您为获得3D打印服务而主动提交的3D打印文件。

我们处理上述信息用于回复咨询、确认3D打印或者采购需求、处理订单、安排生产、完成发货和配送、开展对账结算及提供售后服务。

相关第三方电商平台根据其自身规则独立处理您的个人信息。您在使用相关平台前，还应查阅该平台发布的隐私政策或者个人信息处理规则。

（四）合同签署及订单履行

当您或者您所在单位向我们购买3D打印设备、3D打印材料、3D打印服务、工业软件或者其他产品及服务时，根据具体产品或者服务类型，我们可能处理以下信息：

1. 客户及联系人信息，包括公司名称、公司地址、税号、姓名、所在单位、部门、职务、手机号码、电话号码、电子邮箱及微信号；

2. 产品或者服务需求信息，包括设备型号、设备数量、技术参数、应用场景、材料类型、材料规格、软件名称、软件功能、部署环境、许可数量、授权期限、打印材料、打印工艺、打印数量、质量要求、交付地点及交付时间；

3. 3D打印服务资料，包括您主动提供的3D模型、技术图纸、模型文件名、尺寸、体积、重量、加工参数及备注；

4. 合同及订单信息，包括合同编号、合同金额、签署日期、订单编号、产品或者服务内容、数量、单价、订单金额、下单时间、订单状态、生产进度及质量检验结果。

我们处理上述信息用于确认您的采购需求、提供报价、签署和履行合同、创建和管理订单、安排生产及交付，并处理与合同或者订单有关的查询、售后或者争议事项。

3D模型、技术图纸及其他生产资料通常不属于个人信息；但相关资料能够关联至特定自然人，或者资料内容中包含个人信息的，我们将按照本政策予以保护。

（五）付款及开票

为确认客户付款、开展对账结算及开具发票，我们可能处理订单编号、付款账户、开户行、户名、付款金额、付款时间、发票抬头、纳税人识别号、公司地址、电话号码、开票金额及发票接收邮箱或者邮寄地址。

其中，自然人的付款账户属于敏感个人信息。处理该等信息是准确识别付款主体、核验款项到账情况、完成订单与付款记录匹配、开展对账结算所必要的。如果您拒绝提供或者相关信息不完整，我们可能无法准确确认付款、完成对账结算。

如果该等信息发生泄露、篡改或者被非法使用，可能导致您的账户信息被冒用、遭受欺诈或者财产损失，并可能对您的财产安全和其他合法权益造成不利影响。我们将严格限制该等信息的使用范围和访问权限，并依法采取加密、权限控制及其他安全保护措施。

（六）物流运输及交付

为交付3D打印设备、3D打印材料、打印成品或者其他货物，我们可能处理收件人姓名、电话号码、收货地址、邮政编码、订单编号、货物名称及货物数量，并将完成运输所必要的信息提供给相应的物流服务商。

我们还可能接收物流服务商反馈的承运商名称、运单号、物流状态、物流轨迹及签收状态，用于安排发货、查询物流、完成签收及处理运输异常。

如果您拒绝提供收件人姓名、电话号码和收货地址，我们可能无法完成相关货物的发货和配送。

（七）客户咨询及售后服务

当您通过400客服电话、电话、电子邮件、企业微信或者其他渠道提出产品咨询需求时，我们可能处理您的姓名、所在单位、联系方式、相关合同或者订单信息、问题描述、沟通记录，以及您主动提交的现场照片、视频或者其他附件。

我们处理上述信息用于确认相关产品或者订单情况、回复您的咨询、排查和解决故障并提供售后服务。请您在提交照片、视频或者其他附件前，删除与售后服务无关的个人信息及其他不必要的信息。

（八）软件授权及许可管理

当您购买或者使用我们提供的工业软件、设备控制软件或者其他需要授权许可的软件产品时，我们可能处理公司名称、联系人姓名、手机号码、电子邮箱、软件名称、许可数量、授权期限、许可证信息、授权状态及Device ID，用于创建授权记录、签发和校验软件许可证、办理授权续期及提供技术支持。

三、我们如何使用Cookie和类似技术

Cookie和类似技术可以帮助网站正常运行、保持登录状态、保存购物车和语言偏好、分析访问情况及保障安全。我们将根据功能将其区分为严格必要、功能、分析和广告/营销等类别。

您可以通过浏览器设置路径管理非必要Cookie。拒绝非必要Cookie通常不会影响基本浏览和下单，但部分个性化功能可能无法使用。

四、我们如何委托处理、对外提供、转让和公开披露个人信息

（一）委托处理

为提供在线咨询，我们可能委托其他服务商代表我们处理个人信息。我们将通过合同约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施及双方权利义务，并监督受托方仅按照我们的指示处理。未经我们同意，受托方不得将相关个人信息转委托给其他主体处理。委托关系终止后，我们将要求受托方按照约定返还、删除相关个人信息或者对其进行匿名化处理。

（二）向其他个人信息处理者提供

为完成配送或其他由第三方独立提供的服务，我们可能向第三方提供必要信息。我们将在《第三方个人信息共享清单（含SDK）》中披露接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类；依法需要取得单独同意的，将另行取得。

（三）共同处理

本政策所述部分服务可能由我们的关联公司共同提供。对于共同决定处理目的和处理方式的活动，我们将依法约定各自的权利义务，并仅在本政策载明的目的、方式和个人信息种类范围内共同处理必要信息。您可通过本政策载明的联系方式向我们行使个人信息权利。

（四）个人信息转移

如因合并、重组、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息，我们将向您告知接收方的名称或姓名和联系方式，并要求接收方继续履行本政策约定的个人信息保护义务；接收方变更原处理目的或处理方式的，应依法重新取得您的同意。

（五）公开披露

原则上我们不会公开披露您的个人信息。确需公开披露时，我们将告知公开披露的目的、信息种类，并依法取得单独同意；法律法规另有规定的除外。

五、个人信息的存储与跨境传输

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。目前不会向境外提供您的个人信息。如未来确需向境外提供，我们将依法履行相应告知、单独同意及数据出境安全管理义务。

（二）保存期限

我们将在实现本政策所述处理目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。具体期限将结合信息种类、处理目的、完成交易和服务所需时间，以及保障交易安全、处理投诉争议、履行法定义务等实际需要确定；法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。

（三）期限届满后的处理

保存期限届满，或者处理目的已经实现、无法实现或不再必要后，我们将依法删除或匿名化处理相关个人信息；为处理投诉、争议或者配合有关部门调查确有必要继续保存的，仅在相应事项所必要的期限和范围内保存。

六、我们如何保护您的个人信息

1. 建立个人信息保护和数据安全管理制度，明确访问权限和岗位职责；

1. 根据风险采取身份鉴别、访问控制、传输加密、存储保护、日志审计、备份恢复、漏洞管理及安全监测等措施；

2. 对模型、图纸、生产参数和客户技术资料设置项目隔离、最小权限、下载控制和操作留痕；

3. 对受托方和第三方开展必要的安全评估、合同约束和持续监督；

4. 制定个人信息安全事件应急预案；发生或可能发生泄露、篡改、丢失时，依法采取补救措施并履行通知、报告义务。

互联网环境并非绝对安全。请妥善保管账号、密码、设备及访问凭证，不要通过非官方渠道提交模型文件、付款信息或其他重要资料。

七、您的个人信息权利

在我们处理您的个人信息期间，您依法享有知情权、决定权，并有权限制或者拒绝他人对您个人信息的处理。您还可以通过本政策载明的联系方式向我们提出以下请求。

（一）查阅、复制、更正和补充

您有权查阅、复制我们处理的您的个人信息。发现相关个人信息不准确或者不完整的，您有权要求我们予以更正或者补充。

您可以通过本政策载明的联系方式提出相关请求。为保障个人信息安全，我们可能在处理您的请求前对您的身份进行必要核验。

（二）删除

在以下情形中，您可以通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

5、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（三）撤回同意

基于同意处理个人信息的，您有权撤回同意。您可通过浏览器或终端设置，清除Cookie及本地存储；对于无法直接设置的处理活动，可通过本政策载明的联系方式提出撤回请求。撤回同意不影响撤回前基于同意已经开展的处理活动。

（四）限制或者拒绝处理

您有权限制或者拒绝我们处理您的个人信息。对于基于履行合同、履行法定义务或者其他合法事由所必需的个人信息处理活动，您拒绝我们处理相关个人信息的，可能导致我们无法向您提供相应的产品或者服务。

（五）个人信息转移

符合国家网信部门规定的条件，且在技术上可行的，您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。我们将在核验您的身份后依法处理您的请求。

（六）要求解释说明

如果您对本政策或者我们处理您个人信息的目的、方式、范围及其他处理规则存在疑问，您有权要求我们作出解释说明。

（七）响应您的请求

您可以通过本政策“如何联系我们”一章载明的方式提出个人信息权利请求。一般情况下，我们将在收到请求并完成必要身份核验后15个工作日内回复。

为保障个人信息安全，我们可能要求您提供与请求相匹配的必要信息，以核验您的身份。我们仅会将相关信息用于身份核验和处理您的请求。

对于无正当理由重复提出、需要过多技术手段、可能损害他人合法权益或涉及商业秘密等依法可不予响应的请求，我们可能拒绝，并向您说明理由。

八、未成年人个人信息保护

本服务主要面向具有完全民事行为能力的成年人及企业用户。若您未满18周岁，应在父母或其他监护人同意和指导下使用本服务。若我们发现未经监护人同意处理了不满18周岁未成年人的个人信息，将依法尽快删除或采取其他措施。监护人发现相关未成年人个人信息被我们处理的，可以通过本政策载明的联系方式与我们联系。

九、本政策如何更新

我们可能根据法律法规变化及服务调整情况更新本政策，并在官网公布更新后的版本及更新日期。如更新涉及个人信息处理目的、处理方式或个人信息种类的变更，我们将依法通过显著方式向您告知，并在需要时重新取得您的同意。

如果本政策的更新涉及个人信息处理目的、处理方式或者个人信息种类发生重大变化，我们将依法通过公告或者其他显著方式向您告知，并在依法需要时重新取得您的同意。

十、如何联系我们

（1）如您对本隐私政策的内容，或对我们如何处理您的个人信息，有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

客服热线：4001-388-966

联系邮箱：support@uniontech3D.cn

一般情况下，我们将验证您的用户身份后在15个工作日内回复。

（2）为保障您的个人信息安全，我们可能在处理相关请求前核验您的身份。我们将在收到您的请求并完成必要的身份核验后，依法及时处理并向您反馈。

（3）如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

附录：相关定义

个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：一旦泄露或者被非法使用，容易导致自然人人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

儿童：不满十四周岁的未成年人。

去标识化：个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化：个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。匿名化处理后的信息不再属于个人信息。

关联公司：直接或者间接控制上海联泰科技股份有限公司、受上海联泰科技股份有限公司直接或者间接控制，或者与上海联泰科技股份有限公司受同一主体直接或者间接控制的公司。

单独同意：针对敏感个人信息处理、向其他个人信息处理者提供个人信息、公开个人信息、向境外提供个人信息等法律规定的特定处理活动，单独取得个人的同意。

如本政策中的术语与适用法律